何新：用真情化解矛盾糾紛的平凡調(diào)解員

現(xiàn)任雙臺子區(qū)紅旗街道人民調(diào)解委員會的調(diào)解員何新，工作盡心盡力，認真履行崗位職責(zé)，積極化解各類社會矛盾糾紛，受到轄區(qū)百姓廣泛好評?！拔覅⒓庸ぷ?5年了，就是想著只要上一天班就得為百姓多出一份力”。2021年12月被遼寧省高級人民法院和遼寧省司法廳授予遼寧省優(yōu)秀人民調(diào)解員稱號。

調(diào)解矛盾平糾紛

在紅旗街道，何新是個“名人”，以他為核心打造成立了“老何人民調(diào)解工作室”，于2020年10月掛牌成立。剛掛牌沒多久，老何就“接單”了。

站北社區(qū)24組居民王大媽找到老何人民調(diào)解工作室，說鄰居老張在樓下修的花壇不僅擋住了自家車庫進出貨物，而且總往花壇上倒臟水，很不衛(wèi)生，兩人常常因為此事發(fā)生口角。80歲王大媽說，自己因為這事兒，氣得晚上都睡不著覺。何新在了解情況后，幾次找雙方做工作，在勸說調(diào)解下，最終老張主動拆了花壇。老張還回憶起以前腦血栓發(fā)病時，還是王大媽通知他的家人把他送去的醫(yī)院，因為眼前的事兒讓他心里十分愧疚。后來老張每每看到王大媽都喊一聲“二姐”，王大媽心里也熱乎乎的，兩位老鄰居由此打開了心結(jié)。王大媽的兒女們得知后，要拿現(xiàn)金酬謝何新，但他堅定地拒絕了，他說：“我們調(diào)解是免費的！”但王大媽卻一定要表達謝意，于是在女兒陪同下，為調(diào)解室送去錦旗表示感謝。

這樣的事情有很多。何新說：“基層矛盾糾紛如果不能及時化解，怨越積越深，小問題可能會變成大矛盾，還可能釀成大糾紛、大麻煩。街坊鄰里的情況我都了解，在這個崗位上，要盡全力為居民解決難題！”

心系群眾情感人

2021年5月6日，何新接到了禿尾村退伍老兵王志仁及其家屬送來的錦旗，感謝老何幫助他們解決飲水問題。2020年入冬后，王志仁家的自來水管線凍裂了，導(dǎo)致自來水管線無法連接到自來水管網(wǎng)。何新得知此事后，立即到村里了解情況，并組織施工隊進行搶修，徹底解決了王志仁的吃水問題?！熬用裆顔栴}無小事，退伍老兵的生活問題更是大事，不能讓保家衛(wèi)國的軍人流血還流淚。必須要讓軍人們感到溫暖、幸福?！毙藓煤?，何新動情地說。

還有一次，糧庫家屬樓居民焦急地反映情況，稱家里的下水道久堵不通，希望能夠幫助解決。何新二話不說，立即到糧庫家屬樓查找原因，為居民解決燃眉之急。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)下水道堵塞是由于糧庫家屬樓下水管線坍塌，導(dǎo)致居民樓下水道堵塞。何新立即聯(lián)系，就此事進行協(xié)調(diào)，最終事情得到了解決。

結(jié)合實際辦實事

何新結(jié)合工作實際，積極主動踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，深入各個社區(qū)化解矛盾、解決問題，為轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

據(jù)轄區(qū)居民反映，永華社區(qū)卜文修配廠院內(nèi)（原餅干廠）有垃圾堆積。經(jīng)實地了解后發(fā)現(xiàn)，院子由于常年無人管理，院內(nèi)雜草叢生，垃圾堆積成山，廢棄物隨處堆放，儼然變成了“垃圾場”，給附近居民造成了嚴(yán)重困擾。何新與永華社區(qū)的工作人員就清理垃圾問題多次與原餅干廠產(chǎn)權(quán)人進行溝通協(xié)調(diào)，在他的積極推動下，產(chǎn)權(quán)人雇傭1臺挖掘機，耗時兩天半時間，共清運垃圾20余車，還居民一個整潔干凈的居住環(huán)境。

他說：“工作中自己費點嘴皮子、磨破鞋底子沒什么，解決居民燃眉之急才是關(guān)鍵，讓他們獲得更多的幸福感、安全感才是我們工作的宗旨?！?/p>

“老何人民調(diào)解工作室”成立時間雖然不長，但何新憑借他多年調(diào)解經(jīng)驗積極排查化解矛盾，對居民糾紛問題做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決，及時將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。截至目前，“老何人民調(diào)解工作室”已妥善調(diào)處各類矛盾糾紛30余件，解決群眾實際困難70余件。