打造一流營(yíng)商環(huán)境 助力雙臺(tái)子區(qū)經(jīng)濟(jì)騰飛——記2024年度區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)工作先進(jìn)單位區(qū)稅務(wù)局

雙臺(tái)子區(qū)稅務(wù)局牢固樹立“服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展、就是服務(wù)大局、就是服務(wù)自己”的理念，不斷豐富稅費(fèi)服務(wù)供給，更好服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)大局，奮力為打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

精準(zhǔn)服務(wù)，護(hù)航民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。始終將服務(wù)企業(yè)發(fā)展作為首要任務(wù)，通過舉辦“銀稅互動(dòng)”專項(xiàng)對(duì)接會(huì)議、個(gè)體工商戶納稅人學(xué)堂、成立稅費(fèi)法律服務(wù)站等方式，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)提供全方位的稅費(fèi)服務(wù)保障。同時(shí)，結(jié)合“核轉(zhuǎn)查”工作開展專項(xiàng)培訓(xùn)，就期初建賬等涉稅事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)操性輔導(dǎo)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)480余人，幫助企業(yè)解決涉稅難題，不斷提升納稅人的滿意度和獲得感，獲得納稅人致謝錦旗11面。第一稅務(wù)所獲評(píng)盤錦市“楓橋式”稅務(wù)所、清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口。

優(yōu)化服務(wù)，打造高效便捷的辦稅環(huán)境。積極推動(dòng)辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)，設(shè)立自助辦稅服務(wù)區(qū)，通過展架進(jìn)行政策宣傳，通過索引標(biāo)簽讓納稅人繳費(fèi)人能夠快速查詢所需稅費(fèi)政策，政策文件一覽式易查可尋。聚焦“高效辦成一件事”，提供預(yù)約辦稅、延時(shí)辦理、幫辦輔導(dǎo)等稅費(fèi)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下融合辦理、前臺(tái)后臺(tái)集約運(yùn)轉(zhuǎn)，讓納稅人繳費(fèi)人享受更加便捷的辦稅體驗(yàn)。此外，探索辦稅服務(wù)廳壓縮窗口，將辦稅服務(wù)廳原16個(gè)窗口整合壓縮為10個(gè)窗口，壓縮率62.5%，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，提高服務(wù)效率。

暢通渠道，及時(shí)解決納稅人繳費(fèi)人訴求。設(shè)立“稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室”，建立稅費(fèi)服務(wù)訴求和輿情分析辦理聯(lián)席會(huì)議制度，及時(shí)暢通納稅人繳費(fèi)人訴求表達(dá)和權(quán)益保障通道，實(shí)現(xiàn)矛盾發(fā)生當(dāng)面“把診”，有效化解涉稅爭(zhēng)議。高度重視12366、8612366涉稅舉報(bào)和12345平臺(tái)轉(zhuǎn)辦的各類訴求件，做到及時(shí)處理、及時(shí)回訪，建立健全納稅服務(wù)投訴的接收、派發(fā)調(diào)查處理、結(jié)果反饋落實(shí)回訪的閉環(huán)管理工作機(jī)制，確保按時(shí)辦結(jié)率100%。

2025年，雙臺(tái)子區(qū)稅務(wù)局將聚焦“四個(gè)一”工作思路，實(shí)施全要素保障、全流程提速、全方位服務(wù)，積極服務(wù)招商引資項(xiàng)目，強(qiáng)化部門溝通協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)盡快入駐落戶，解決入駐過程中存在的問題，營(yíng)造公平公正的稅收?qǐng)?zhí)法環(huán)境。