清風(fēng)拂潤左岸 服務(wù)情暖民心

“一站式”服務(wù)解民憂，細(xì)微之處見真章。雙盛街道遼河左岸社區(qū)以“清風(fēng)政務(wù)窗口”建設(shè)為核心，將廉潔自律融入服務(wù)血脈，用實(shí)際行動踐行“為民服務(wù)”宗旨，通過一個個鮮活的服務(wù)案例，讓政務(wù)服務(wù)既有“廉”的底色，更有“暖”的溫度。

辦事只進(jìn)一扇門，路程最多跑一次。社區(qū)窗口工作人員在解決谷女士生育登記材料缺失問題時(shí)，窗口工作人員主動啟動“容缺受理”機(jī)制，先辦理業(yè)務(wù)，再協(xié)助她整理補(bǔ)充材料。“本以為要多跑幾趟，沒想到當(dāng)場就解決了，效率真高！”谷女士點(diǎn)贊道。

跨部門協(xié)作破難題，高效服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)。轄區(qū)居民王大爺在繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)過程中，由于特殊原因，本應(yīng)一次性繳納2025年度養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用3000元，系統(tǒng)卻只扣費(fèi)200元。王大爺前往社區(qū)咨詢此事，社區(qū)窗口工作人員了解情況后，多次與相關(guān)工作人員進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，耐心跟進(jìn)處理，最終成功幫助王大爺糾正了繳費(fèi)金額。王大爺為遼河左岸社區(qū)窗口工作人員手寫了感謝信，感謝他們?nèi)娜鉃槊穹?wù)的熱情。

監(jiān)督反饋促提升，清風(fēng)正氣貫始終。為確保“清風(fēng)政務(wù)窗口”服務(wù)質(zhì)量，遼河左岸社區(qū)建立了全方位監(jiān)督反饋機(jī)制。在窗口設(shè)置意見箱、滿意度評價(jià)碼，公開監(jiān)督電話，廣泛收集居民意見建議，每月對居民反饋進(jìn)行梳理分析，針對存在的問題及時(shí)整改。一位居民在意見反饋中提到，希望窗口能提供更多關(guān)于便民服務(wù)事項(xiàng)的宣傳資料。社區(qū)應(yīng)群眾訴求，整理便民服務(wù)事項(xiàng)清單，并在窗口擺放供居民取閱，以及時(shí)響應(yīng)、高效整改的工作作風(fēng)，贏得了居民的一致好評。

遼河左岸社區(qū)將繼續(xù)深化“清風(fēng)政務(wù)窗口”建設(shè)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，讓廉潔之風(fēng)吹拂社區(qū)每個角落，讓政務(wù)服務(wù)更加貼近民心、溫暖民心。